Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие (ГУП) «АТС Смольного» — старейший оператор связи города, работающий с 1924 года. Предприятие подведомственно Комитету по информатизации и связи, управляет единой мультисервисной телекоммуникационной сетью (ЕМТС) исполнительных органов государственной власти. Среди ключевых направлений — телекоммуникационные услуги для госструктур, эксплуатация и развитие ЕМТС, поддержание справочной службы «122», транкинговая радиосвязь стандарта наземной транкинговой связи TETRA. С 2007 года «АТС Смольного» координирует взаимодействие экстренных служб Санкт-Петербурга. Количество работников, штат превышает 800 специалистов.
КБНТИ (Корпоративная база нормативно-технической информации) — цифровой продукт класса Quality Management Software (QMS), реализующий требования Quality Management System в части управления документированной информацией. Нормативные и организационно-распорядительные документы служат первичным источником требований к продукции, процессам, методам контроля и критериям приёмки.
Предприятие поддерживает систему менеджмента качества (СМК) по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 на основе процессного подхода. Деятельность оператора регулирует обширная нормативная среда: лицензионные требования Роскомнадзора, предписания Федеральной службы безопасности (ФСБ) по защите информации, отраслевые стандарты связи, регламенты субъекта естественной монополии, директивы Комитета по информатизации. Эксплуатация критической инфраструктуры — от ЕМТС до системы экстренных вызовов — диктует повышенные требования к документообороту.
Проект реализован компанией Алее Софтвер. Развёрнутая система КБНТИ охватила полный жизненный цикл нормативных документов — регистрацию, классификацию, версионирование, актуализацию, распространение и контролируемое изъятие устаревших редакций. Платформа связала все направления: проектирование и эксплуатацию сетей связи, обслуживание ЕМТС, службу «122». Автоматические уведомления о пересмотре документов, разграничение доступа по подразделениям и журнал ознакомления ответственных специалистов заменили ручные процедуры контроля.
Сформирован единый корпоративный фонд НТД. Прослеживаемость требований выстроена от федеральных нормативных актов в области связи до внутренних регламентов эксплуатации. Угроза применения неактуальных документов при обслуживании городской инфраструктуры устранена.